“Scent Marketing” hay tiếp thị mùi hương là cụm từ được sử dụng khá nhiều trong thời gian gần đây. Dành cho những doanh nghiệp muốn định vị thương hiệu hay hình ảnh của mình thông qua “mùi hương”. Vậy tiếp thị mùi hương là gì? Những phương pháp là gì và ai nên sử dụng nghệ thuật tiếp thị bằng mùi hương? Mời các bạn cùng với Smartscent tìm hiểu vấn đề này qua bài viết dưới đây. Để có thể gia tăng hiệu quả trong chiến lược Marketing. Cũng như định vị thương hiệu của mình trong lòng khách hàng.

Mục lục bài viết

Tiếp thị mùi hương là gì?

Scent Marketing hay tiếp thị mùi hương. Không đơn giản chỉ là sử dụng mùi thơm ở trong không gian có bày bán sản phẩm/dịch vụ. Đằng sau mùi thơm đó thì người làm tiếp thị cần phải “hòa trộn” bản sắc thương hiệu, insights đối tượng mục tiêu. Và cả thông điệp cần truyền tải để tạo ra được mùi hương phù hợp. Giúp khuếch tán những giá trị này một cách mạnh mẽ hơn.

Hành vi mua sắm của khách hàng với tiếp thị mùi hương là gì?

Trong năm giác quan thì khứu giác có khả năng tạo ra cảm xúc nhanh và mạnh mẽ nhất. Nếu sử dụng mùi hương phù hợp thì thương hiệu hoàn toàn có thể kết nối ngay với khách hàng tiềm năng. Từ đó gây ra cảm xúc trong lòng họ và “quyến rũ” để họ đưa ra quyết định mua sắm tự nhiên và đáng nhớ.

Nghiên cứu cho thấy, mùi hương là yếu tố hàng đầu giúp gắn kết trí nhớ và cảm xúc. Khách hàng có xu hướng ghi nhớ một thông tin nào đó gấp 100 lần nếu thông tin đó phát ra mùi hương. Đồng thời, có tới 59% khách hàng được hỏi sẽ chi tiêu nhiều hơn tại các cửa hàng có mùi hương dễ chịu. Rõ ràng, bạn sẽ chẳng muốn đi ăn tại một cửa hàng có mùi hôi. Hoặc sẽ rất kì cục nếu một cửa hàng bán nước hoa nhưng lại không có mùi thơm.

Hành vi mua sắm dựa vào mùi hương của khách hàng

Những phương pháp trong tiếp thị mùi hương là gì?

Biển quảng cáo toả hương

Một số thương hiệu lớn đã mang mùi hương đặc trưng sản phẩm của mình “đính lên” bảng quảng cáo. Điều này không chỉ giúp công chúng mục tiêu tiếp cận được sản phẩm thực tế hơn. Mà còn giúp thu hút sự quan tâm lớn bởi sự khác biệt.

Tạo mùi theo chủ đề

Sẽ rất sai nếu bạn tới những tiệm Spa để thư giãn nhưng lại ngửi thấy mùi hăng hắc. Mùi hương là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng. Giúp không gian sản phẩm hay dịch vụ đồng nhất với concept của thương hiệu. Nhờ sự kết hợp của ánh sáng, màu sắc và trang thiết bị được thiết kế có chủ đích,… Tất cả cộng hưởng lại giúp thương hiệu chạm tới cảm xúc của khách hàng sâu sắc nhất.

Mùi không gian

Nhà vệ sinh, phòng tắm hay phòng xông hơi, … thường có mùi không mấy dễ chịu. Điều này vô hình chung sẽ ảnh hưởng tới cả quá trình trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy mà việc sử dụng những mùi hương mạnh như bạc hà, quế,… Sẽ giúp thương hiệu “đánh bay” mùi hương khó chịu.

Mùi đặc trưng của thương hiệu

Hầu như các thương hiệu nổi tiếng như khách sạn hay cửa hàng mỹ phẩm,… Đều có mùi riêng. Ví dụ như chuỗi khách sạn InterContinental thường có mùi hoa nhài kết hợp với hương xả. Hay như khách sạn Costes ở Paris sẽ sử dụng mùi hương của rượu cùng thuốc lá và đá mài. Khách hàng chỉ có thể trải nghiệm mùi hương của thương hiệu khi tới những địa điểm trưng bày sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu. Điều này sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy đặc biệt và độc nhất.

Ý nghĩa từng mùi hương

Hương hoa:

Khuyến khích khách hàng nán lại.
Thường sử dụng trong lĩnh vực bán lẻ.

Mùi da:

Gợi cảm giác sang trọng.
Hợp với những thương hiệu xa xỉ.

Mùi vải mới:

Chuyên nghiệp và sạch sẽ.
Áp dụng cho những cơ sở chăm sóc sức khỏe.

Oải hương:

Tạo cảm giác thư giãn.
Sử dụng tại những salon và spa làm đẹp.

Sả chanh:

Tiếp them động lực và năng lượng.
Phù hợp với khách sạn và casino.

Vanilla:

Cải thiện tâm trạng.
Thường dùng trong ngành giải trí.

Khi nào thì nên sử dụng nghệ thuật tiếp thị bằng mùi hương

Ứng dụng tiếp thị bằng mùi hương (Scent Marketing) phù hợp với rất nhiều đối tượng. Điều này giúp bạn có thể nâng cao giá trị cho bản thân cũng như thương hiệu. Đem lại hiệu quả tốt cho công việc kinh doanh của mình. Hầu hết tất cả những doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực, ngành nghề đều có thể sử dụng nghệ thuật tiếp thị bằng mùi hương. Từ cửa hàng, khách sạn, showroom, phòng tập Gym, Fitness, các tiệm Spa, quán cafe, trung tâm mua sắm, văn phòng làm việc đến cả không gian gia đình,…Điều quan trọng nhất đó là bạn lựa chọn được mùi hương phù hợp. Và giúp gia tăng mức độ nhận điện để khẳng định được thương hiệu của cá nhân hay doanh nghiệp.

>> Xem thêm: Xây dựng trải nghiệm khách hàng cho cửa hàng thời trang, spa như thế nào?

Tổng kết

Nghệ thuật tiếp thị bằng mùi hương Scent Marketing đang dần trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân sử dụng để nâng cao giá trị cho thương hiệu của mình. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu hơn tiếp thị mùi hương là gì? Và tầm quan trọng của tiếp thị mùi hương trong cuộc sống hiện nay.