Kinh nghiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi kinh doanh spa

Thị trường làm đẹp chưa bao giờ hết hot. Dù khách hàng đa dạng nhưng nếu spa không đáp ứng được nhu cầu thì họ sẽ đến với những spa khác. Vì vậy, biết cách nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng chính là cách để giữ chân khách hàng tốt nhất!

Xác định rõ đối tượng khách hàng

Theo những kinh nghiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng cho spa. Việc đầu tiên mà bạn nên làm đó chính là xác định được rõ đối tượng khách hàng. Nó ảnh hưởng rất nhiều tới việc trang trí cũng như thiết kế nội thất. Khi đã xác định được đối tượng khách hàng thì bạn cũng sẽ dễ dàng đưa ra được dịch vụ trọng tâm để cung cấp. Ví dụ như nếu đối tượng khách hàng là bình dân. Thì bạn không cần thiết kế sang trọng hay đẳng cấp. Mà nên tạo ra một không gian nhẹ nhàng hoặc gần gũi mà vẫn đầy đủ tiện ích.

Chọn phong cách spa độc đáo

Việc lựa chọn phong cách riêng cho spa của bạn đóng vai trò rất quan trọng. Theo những kinh nghiệm về việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thì việc tham khảo nhiều dự án thiết kế spa đẹp khác ở trong khu vực. Để có thể tạo ra sự khác biệt cũng như ghi dấu ấn đối đối với khách hàng và bắt kịp được xu hướng. Cũng là một ý tưởng không tồi một chút nào. Chọn lựa phong cách thiết kế đồng nghĩa rằng là bạn phải đi theo đó một cách xuyên suốt. Để tạo ra sự đồng điệu cho không gian. Điều này không hề khó đối với những đơn vị thiết kế giàu kinh nghiệm. Nếu chưa có kinh nghiệm trong việc thiết kế spa thì bạn có  thể nhờ đến các công ty thiết kế, thi công. Họ sẽ giúp cho không gian spa của bạn trở nên chuyên nghiệp và sang trọng.

Thiết kế hệ thống chiếu sáng phù hợp

Ánh sáng là yếu tố cực kỳ quan trọng có thể giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà bạn cần nên chú trọng. Spa có trở nên thoải mái và ấn tượng hay không phụ thuộc rất nhiều vào việc lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng. Bạn nên thiết kế ánh sáng vừa đủ, không quá sáng hay quá tối. Theo xu hướng hiện nay thì các spa thường chọn đèn ánh sáng vàng hoặc trung tính. Để tăng độ sang trọng và chuyên nghiệp.

Cách bài trí nội thất cho spa

Spa có diện tích nhỏ cần đặc biệt chú ý tới cách bày trí đồ nội thất. Để tạo hiệu ứng không gian rộng rãi và có chiều sâu. Hãy sử dụng những tấm gương gắn tường có diện tích lớn. Sự phản chiếu của gương vừa giúp “ăn gian” diện tích. Cũng vừa làm cho không gian trở lên sáng hơn. Tránh sử dụng những họa tiết  rườm rà, cầu kỳ để không làm rối mắt cho spa.

Ngoài ra bạn cũng có thể treo thêm một vài bức tranh tĩnh vật nhẹ nhàng trên tường để tạo điểm nhấn. Đối với rèm cửa thì bạn nên ưu tiên chất liệu mềm, mỏng và nhẹ. Hãy nhớ rằng rèm quá dày sẽ tạo cảm giác u ám và bí bách cho spa của bạn. Bên cạnh đó, đồ dùng, dụng cụ sử dụng cho spa cũng nên chọn những vật dụng thiết kế thông minh. Tích hợp đa chức năng để có thể tiết kiệm diện tích.

Chọn màu sắc cho spa

Để có thể nâng cao được trải nghiệm khách hàng cho spa thì bạn cũng nên lựa chọn màu sắc trang nhã để tạo nên một không gian thanh lịch. Chỉ nên sử dụng khoảng 3 màu để trang trí spa. Như vậy khi nhìn vào sẽ không bị rối mắt.

Bạn cũng nên cân nhắc chọn lựa tông màu tươi sáng để tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng. Bạn nên hạn chếsử dụng tông màu nóng hoặc tối sẽ ảnh hưởng tâm lý khách hàng. Khiến họ trở nên nặng nề, khó chịu.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng cho spa bằng âm nhạc 

Các nhà khoa học đã nghiên cứu. Âm nhạc có vai trò rất lớn trong việc trị liệu cũng như giải tỏa căng thẳng. Một spa chuyên nghiệp không thể thiếu đi yếu tố âm nhạc. Khách hàng vừa tận hưởng dịch vụ spa. Vừa nghe nhạc du dương sẽ làm tăng hiệu quả cảm nhận tới khách hàng. Lời khuyên cho bạn đó là hãy chọn các bản nhạc piano không lời nhẹ nhàng, nhạc thiền hoặc âm thanh tiếng nước chảy róc rách.

Chú ý sao cho âm lượng của bản nhạc phát ra vừa đủ. Nhạc quá to hay quá nhỏ sẽ không đem lại hiệu quả như bạn mong muốn. Để làm được điều này hãy thiết kế lắp đặt dàn loa khéo léo. Và kết hợp hỏi trực tiếp khách hàng với mức âm lượng nào khách muốn nghe.

Mùi hương tạo nên thương hiệu cho spa

Khả năng ghi nhớ mùi hương của con người là rất cao. Hãy tạo cho khách hàng của bạn những kỷ niệm khó quên bằng chất lượng dịch vụ tuyệt vời. Nụ cười thân thiện và một mùi hương đặc trưng của spa.

Hiện nay các spa thường sử dụng phương pháp xông tinh dầu sả, chanh, oải hương… Bạn hãy tìm cho mình một mùi hương riêng biệt để tạo sự độc đáo. Như vậy sẽ nâng cao trải nghiệm cho khách hàng cũng khiến cho khách ấn tượng nhiều hơn.

Các sản phẩm tạo mùi hương đặc biệt cho spa

Sản phẩm nến thơm dành cho spa

Tổng kết

Trên đây là những kinh nghiệm để giúp các chủ spa nâng cao trải nghiệm khách hàng cho cửa tiệm của mình. Hy vọng rằng những bước hiệu quả sau đây, sẽ giúp cho spa của bạn cải thiện được chất lượng cũng như thu hút được nhiều khách hàng tới thăm hơn nữa.