Trong bất cứ ngành nghề nào, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng rất quan trọng. Đối với những cửa hàng đồng hồ đeo tay, trải nghiệm chính là yếu tố quyết định đến sự thành bại. Chính vì thế, chủ kinh doanh cần tìm cách để cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng tại cửa hàng. Để kinh doanh đồng hồ hiệu quả, đòi hỏi chủ cửa hàng phải setup lại không gian và sử dụng thêm nhiều bí quyết thu hút khách. Những mẹo trong bài viết này sẽ giúp cửa hàng của bạn vừa tăng doanh thu vừa cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mục lục bài viết

Trang trí mặt tiền nổi bật

Mặt tiền chính là đại diện của cả cửa hàng. Một mặt tiền chỉn chu, sang trọng và được thiết kế đẹp sẽ gây ấn tượng với khách hàng. Thiết kế đẹp sẽ khiến cho khách hàng tin tưởng và đánh giá cao thương hiệu của bạn hơn.

trải nghiệm khách hàng — Mặt tiền đẹp sẽ thu hút được người mua sắm tiềm năng.

Đồng hồ là sản phẩm thời trang có phần xa xỉ. Một số loại đồng hồ có giá lên đến hàng tỷ đồng. Vì vậy, việc mở cửa hiệu bán đồng hồ đi liền với việc mở một cửa hàng cao cấp và đáng giá.

Chọn kính cường lực trong suốt để thiết kế cho mặt tiền của cửa hàng, kính chưa bao giờ là sản phẩm lỗi thời trong thiết kế. Chúng vừa toát lên sự sang trọng vừa thể hiện cho khách hàng thấy được một phần nào đó sản phẩm của bạn như thế nào. Việc thiết kế logo là một phần không thể thiếu trong cách trang trí cửa hàng đồng hồ. Logo khác biệt, màu sắc độc nhất, được sáng tạo riêng sẽ tạo niềm tin cho khách hàng.

Sắp xếp không gian cửa hàng để tạo trải nghiệm khách hàng mới

Không gian bên trong cửa hàng chính là nhân tố tiếp thêm giúp khách hàng thêm tin tưởng bạn. Vì việc khách hàng đặt chân và tham quan cửa hàng luôn được xem là đã bán được một nửa sản phẩm.

Không gian phải hội tụ đủ các yếu tố như: Sự sang trọng, thoải mái, thoáng mát và bao quát được các mẫu đồng hồ. Bằng cách tạo cảm giác thoải mái và rộng rãi trong từng lối đi sẽ tạo nên sự kích thích đến tâm lý khách hàng. Người mua sắm sẽ tự do xem xét và lựa chọn được nhiều mẫu đồng hồ hơn.

Xu hướng trưng bày phía bên phải

Theo một nghiên cứu về tâm lý học của Mỹ, con người có thiên hướng đi hoặc chọn gì đó ở phía bên phải hơn bên trái. Bạn có thể áp dụng điều này vào cách bày trí sản phẩm. Hãy lắp đặt những tủ kính đựng đồng hồ, những poster nằm phía bên phải cửa hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm.

Tạo khu vực chờ và tư vấn

Đồng hồ cần được bảo trì và sửa chữa theo thời gian. Vì vậy, bạn sẽ thường gặp những khách đem đồng hồ đến để kiểm tra. Để khách hàng cảm thấy thoải mái, hãy tạo ra một khu vực chờ riêng. Họ có thể ngồi đợi trong lúc bạn kiểm tra đồng hồ.

Với những mẫu đồng hồ đắt tiền, khách hàng cần thời gian suy nghĩ và được tư vấn. Khu vực này có thể giúp họ bớt nhàm chán và dễ đưa ra quyết định hơn.

UPDATE!!!

SmartScent tự hào khi là người tiên phong trong giải pháp mùi hương tại Việt Nam. Từ những nghiên cứu và khảo sát, chúng tôi sở hữu thông tin đồ sộ về tiếp thị mùi hương.

Và chúng tôi rất mong muốn chia sẻ kiến thức hữu ích này cho cộng đồng. Hãy nhấn vào đây để nhận trọn bộ cẩm nang Scent Marketing. HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ!!!

NHẤN HÌNH ĐỂ NHẬN MIỄN PHÍ TRỌN BỘ SCENT MARKETING

Cải thiện trải nghiệm khách hàng qua hệ thống chiếu sáng thông minh

Ánh sáng là yếu tố quyết định đến tâm lý khách hàng rất lớn. Không chỉ vậy, ánh sáng còn là công cụ giúp tôn lên vẻ đẹp của đồng hồ. Một hệ thống chiếu sáng được lắp đặt thông minh sẽ giúp cửa hàng của bạn thêm phần sang trọng và đẳng cấp.

Ngoài hệ thống đèn chung, bạn nên lắp thêm đèn cho từng sản phẩm. Với những mẫu đồng hồ đắt tiền, bạn nên đặt ở nơi nổi bật với đèn chiếu riêng. Điều này sẽ gây được sự chú ý và tò mò cho khách hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua màu sắc

Đen và trắng là hai tông màu phổ biến trong trang trí cửa hàng đồng hồ. Hai màu sắc này tạo nên hiệu ứng tương phản tuyệt vời. Ngoài ra, đây là những tông màu cơ bản nhất, thích hợp với mọi sở thích. Sử dụng màu đen và trắng còn giúp tôn lên các mẫu thiết kế đồng hồ.

Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải sử dụng hai màu sắc này. Các màu như xanh dương đậm, vàng đồng, be hoặc đỏ đều có thể tạo ra được hiệu ứng thị giác tốt. Việc sử dụng màu sắc khác lạ có thể tạo nên sự khác biệt với các cửa hàng khác.

Lắp đặt hệ thống gương để tạo trải nghiệm khách hàng

Như đã nhắc đến ở trên, trong cách trang trí cửa hàng đồng hồ cũng cần có sự đóng góp của hệ thống gương, một phần hình thành không gian giản ảo làm cho cửa hàng rộng hơn, phần khác làm tăng lên sự sang trọng của cửa hàng. Ngoài ra, chúng còn tạo điều kiện để khách hàng chăm chút bản thân mình trong đó và chọn lựa những sản phẩm phù hợp với mình nhất.

Đào tạo nhân viên

Nhân viên có kiến thức chuyên môn về đồng hồ sẽ gây được ấn tượng với khách mua hàng. Một số khách hàng khó tính sẽ cần thời gian suy nghĩ. Trong lúc này, sự nhiệt tình của nhân viên sẽ là chiêu bài cuối cùng giúp khách hàng có quyết định mua hay không. Vì vậy, đội ngũ nhân viên giỏi rất quan trọng.

trải nghiệm khách hàng bằng đào tạo đội ngũ chuyên môn — Một cửa hàng chuyên nghiệp sẽ có đội ngũ nhân viên với chuyên môn cao

Nếu muốn tăng trải nghiệm khách hàng, hãy dành thời gian để đào tạo và quản lý nhân viên của mình.

Trải nghiệm khách hàng tăng nhờ mùi hương hấp dẫn

Sử dụng tinh dầu thơm là một trong những cách tạo trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Theo nhiều nghiên cứu cho rằng con người có khả năng ghi nhớ mùi hương tốt hơn ghi nhớ hình ảnh. Việc trang trí không gian bắt mắt chưa chắc lôi kéo được khách hàng nhưng việc dùng mùi thơm hấp dẫn thì có thể.

Tăng trải nghiệm khách hàng bằng scent marketing — Mùi hương tinh tế sẽ tác động lên suy nghĩ của khách hàng.

Không đơn giản chỉ là khử mùi và làm thơm cho cửa hàng, sử dụng tinh dầu tạo hương còn tạo tiền đề cho một chiến dịch marketing hiệu quả. Những thương hiệu đồng hồ lớn trên thế giới đều tạo ra hương thơm riêng cho các cửa hàng. Điều này vừa tạo ra chất riêng vừa gây ấn tượng với người tiêu dùng.

Trải nghiệm mùi hương cùng SmartScent

Một số cửa hàng quyết định sử dụng xịt thơm phòng và sáp thơm để tạo mùi. Tuy nhiên, điều này sẽ không thể tạo ra được điều khách biệt. Các mùi hương này đã quá phổ biến nên không thể đem lại hiệu ứng marketing tốt. Bạn nên tìm một công ty có chuyên môn về mùi hương để giúp mình.

marketing bằng mùi hương — **Smartscent sẽ giúp khách hàng của bạn có những trải nghiệm đặc biệt.**

SmartScent là một trong những công ty chuyên về Scent Marketing (Marketing mùi hương) hàng đầu Việt Nam. SmartScent là một trong những lựa chọn hàng đầu có thể giúp bạn tăng trải nghiệm khách hàng. Giải pháp mùi hương đúng đắn và phù hợp sẽ đem lại những lợi ích sau:

Tạo ấn tượng tốt với khách hàng
Khử mùi không gian triệt để
Giữ chân khách hàng trở lại và tạo nên một tệp khách hàng trung thành
Thu hút được những khách hàng tiềm năng
Marketing thương hiệu, quảng bá hình ảnh một cách tích cực và mới lạ

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp nâng trải nghiệm khách hàng mới lạ, cách setup cửa hàng độc đáo hãy liên hệ ngay với SmartScent. Chúng tôi sẽ giúp bạn tạo nên những mùi hương kỳ diệu. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và đừng quên liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để chúng tôi hỗ trợ bạn nhé.