Chia sẻ kiến thức, Uncategorized
Scent Marketing: Hương Thơm Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
Th6
Trong cuộc sống hiện đại, con người ngày càng chú trọng đến trải nghiệm. Khách hàng không chỉ muốn mua sản phẩm hay dịch vụ tốt, mà còn muốn được trải nghiệm những cảm giác tích cực, những ấn tượng khó phai. Scent Marketing, việc sử dụng mùi hương một cách có chủ đích, chính là công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Scent Marketing sử dụng sức mạnh của mùi hương để tác động đến cảm xúc, khơi gợi ký ức và hành vi của khách hàng. Theo nghiên cứu, 75% cảm xúc của con người được kích thích bởi mùi hương. Mùi hương có thể ảnh hưởng đến tâm trạng, sự tập trung và khả năng ghi nhớ của con người. Do đó, việc sử dụng mùi hương phù hợp có thể giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái, thu hút khách hàng ở lại lâu hơn và tăng khả năng mua hàng.
Mục lục bài viết
SCENT MARKETING LÀ GÌ?
Scent Marketing hay Aroma Marketing là một hình thức marketing sử dụng mùi hương để thu hút khách hàng, tạo dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Mùi hương được khuếch tán trong không gian bằng các thiết bị chuyên dụng, tạo ra bầu không khí đặc trưng cho thương hiệu hoặc sản phẩm.
Sức mạnh của khứu giác trong hành trình trải nghiệm của khách hàng
Khứu giác là một trong những giác quan nhạy cảm nhất của con người. Mùi hương có khả năng khơi gợi những cảm xúc mạnh mẽ, kích thích kí ức và ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta một cách sâu sắc. Mùi hương có thể khiến chúng ta cảm thấy thoải mái, thư giãn, nâng cao tâm trạng, trong khi một mùi hương khó chịu có thể gây ra cảm giác khó chịu, giảm hứng thú.
Sức mạnh của mùi hương tác động tới con người:
Mùi hương có khả năng khơi gợi những cảm xúc mạnh mẽ, gắn liền với những ký ức và trải nghiệm trong quá khứ, mang chúng ta trở về những khoảnh khắc vui vẻ, những nơi thân thuộc, gợi lên những cảm xúc ấm áp và hạnh phúc.
Mùi hương có khả năng khơi gợi ký ức một cách mạnh mẽ. Một mùi hương quen thuộc có thể đưa chúng ta trở về những khoảnh khắc đáng nhớ trong quá khứ, tạo nên cảm giác an toàn, thuộc về
Mùi hương có thể tạo nên những ấn tượng khó quên trong tâm trí khách hàng. Một mùi hương độc đáo, phù hợp có thể giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu và sản phẩm một cách dễ dàng và quay lại mua hàng trong tương lai
TÁC ĐỘNG CỦA SCENT MARKETING ĐẾN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Marketing mùi hương khác với các marketing khác ở chỗ nó tác động trực tiếp đến khứu giác của con người, một giác quan có khả năng ghi nhớ và khơi gợi cảm xúc mạnh mẽ hơn thị giác hay thính giác. Marketing mùi hương giúp doanh nghiệp:
Scent Marketing gây ấn tượng và thu hút khách hàng bằng không gian độc đáo:
Mùi hương độc đáo và dễ chịu có thể thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ khi họ bước vào cửa hàng. Một nghiên cứu của Đại học Harvard cho thấy, khách hàng có xu hướng dành nhiều thời gian hơn và mua sắm nhiều hơn tại những cửa hàng có sử dụng mùi hương để marketing. Mùi hương có thể tạo ra cảm giác thoải mái, thư giãn và giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ, từ đó tăng khả năng họ sẽ quay lại mua hàng trong tương lai
Scent Marketing giúp tạo cảm xúc, khơi gợi ký ức và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu:
Mùi hương có khả năng tác động đến cảm xúc và khơi gợi ký ức của con người về những kỷ niệm đẹp, những trải nghiệm trong quá khứ hoặc những cảm xúc nhất định. Doanh nghiệp có thể sử dụng mùi hương để tạo ra bầu không khí mong muốn cho cửa hàng, từ đó tác động đến cảm xúc và hành vi của khách hàng, tạo ra những trải nghiệm khó quên cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng mùi hương riêng biệt để tạo nên một “dấu ấn” độc đáo, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và nhớ đến thương hiệu.
Scent Marketing giúp kích thích hành vi mua hàng bằng trải nghiệm đa giác quan:
Marketing mùi hương không chỉ mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm. Theo nghiên cứu khoa học, mùi hương có thể tác động đến 40% cảm xúc, tâm trạng, nhận thức và hành vi của con người, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Doanh nghiệp có thể ứng dụng mùi hương kết hợp với các yếu tố khác để tạo ra bầu không khí phù hợp với ngành nghề kinh doanh và trải nghiệm đa giác quan để tạo ra cảm giác thư giãn, vui vẻ, kích thích hành vi mua hàng để gia tăng doanh thu mà không cần tốn quá nhiều chi phí. Chẳng hạn như:
- Sử dụng mùi hương bánh ngọt để thu hút khách hàng mua bánh kẹo: Mùi hương bánh ngọt có thể khơi gợi cảm giác thèm ăn và khiến khách hàng có xu hướng mua nhiều bánh kẹo hơn.
- Sử dụng mùi hương hoa quả để thu hút khách hàng mua nước trái cây: Mùi hương hoa quả có thể tạo cảm giác sảng khoái và khiến khách hàng có xu hướng mua nước trái cây để giải khát.
- Sử dụng mùi hương cà phê để thu hút khách hàng mua cà phê: Mùi hương cà phê có thể kích thích trí nhớ và khiến khách hàng có xu hướng mua cà phê để thưởng thức.
Scent Marketing giúp nâng cao nhận thức thương hiệu:
Mùi hương độc đáo có thể giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu. Theo một nghiên cứu của Đại học Columbia cho thấy, khách hàng có xu hướng nhớ tên thương hiệu nhiều hơn 30% nếu họ được tiếp xúc với mùi hương đặc trưng của thương hiệu đó. Do đó, doanh nghiệp nên ứng dụng mùi hương kết hợp với các yếu tố khác để nâng cao hiệu quả marketing và nhận thức cho thương hiệu.
Scent Marketing không chỉ là một công cụ marketing, mà còn là một nghệ thuật giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo nên những cảm xúc tích cực, những ấn tượng khó phai. Doanh nghiệp nên tận dụng sức mạnh của marketing mùi hương để tạo nên sự khác biệt, thu hút khách hàng, tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo và ấn tượng từ đó tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu vững mạnh.
Trên đây là thông tin chi tiết về việc Scent Marketing ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mà Smart Scent muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin trên hữu ích giúp doanh nghiệp bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Liên hệ ngay đến Smart Scent hoặc truy cập website: https://smartscentvn.com/ nếu bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về hoạt động Scent Marketing nhé!
Email: info@smartscentvn.com
Youtube: http://bit.ly/2X6c190Facebook: https://www.facebook.com/SmartScentVN
