Chia sẻ kiến thức
Sự Kết Hợp Của Scent Marketing Và Marketing Mix Trong Thời Đại Số Như Thế Nào
Th6
Bạn có bao giờ bước vào một cửa hàng và bị thu hút bởi một mùi hương dễ chịu, khiến bạn muốn ở lại lâu hơn? Hay bạn ấn tượng với một sản phẩm bởi mùi hương đặc trưng, khiến bạn nhớ đến thương hiệu đó? Đó chính là sức mạnh của Scent Marketing – nghệ thuật sử dụng mùi hương để tác động đến cảm xúc, hành vi của khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing.
Trong thời đại 4.0, khi digital marketing thống trị, sự kết hợp giữa Scent Marketing và Marketing Mix trở thành xu hướng marketing mới đầy tiềm năng. Thay vì chỉ tập trung vào các yếu tố truyền thống như sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo, các doanh nghiệp đang dần khám phá thêm một chiều kích mới: mùi hương, để tạo nên những trải nghiệm độc đáo và thu hút khách hàng hơn.
Mục lục bài viết
PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÙI HƯƠNG TRONG VIỆC MARKETING
Mùi hương là một ngôn ngữ mạnh mẽ, tác động trực tiếp đến cảm xúc, tâm trạng và trí nhớ của con người. Khoa học về mùi hương đã chứng minh khả năng của nó trong việc kích thích não bộ, gây ra những phản ứng sinh lý và tâm lý nhất định. Chẳng hạn như: mùi cafe buổi sáng giúp chúng ta tỉnh táo, mùi hoa lavender mang đến cảm giác thư giãn, mùi bánh ngọt lại gợi lên niềm vui và sự hạnh phúc,….
Scent Marketing giúp doanh nghiệp:
- Tăng cường nhận thức thương hiệu: Mùi hương đặc trưng như một “chữ ký” riêng biệt, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu. Chẳng hạn như khi nhắc đến mùi cafe, chúng ta thường nghĩ ngay đến Starbucks, hay mùi nước hoa Chanel No. 5 luôn gắn liền với sự sang trọng và quyến rũ.
- Tạo ấn tượng ban đầu tích cực: Mùi hương phù hợp tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu, thúc đẩy khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm hơn. Một cửa hàng với mùi hương dễ chịu sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và muốn ở lại lâu hơn, tăng cơ hội mua hàng.
- Thúc đẩy hành vi mua sắm: Mùi hương có khả năng kích thích cảm giác thèm muốn, thúc đẩy khách hàng mua hàng. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, việc sử dụng mùi hương hoa quả trong siêu thị có thể tăng doanh thu bán hàng lên đến 20%.
- Tăng thời gian lưu trú: Mùi hương tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu giúp khách hàng muốn ở lại lâu hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, như nhà hàng, khách sạn, quán cafe…
- Tăng hiệu quả tiếp thị nội dung: Sử dụng mùi hương trong quảng cáo, video, bài viết tạo sự thu hút và dễ nhớ cho khách hàng. Một video quảng cáo kết hợp với mùi hương đặc trưng của sản phẩm sẽ dễ dàng tạo ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng hơn.
KẾT HỢP SCENT MARKETING VÀO MARKETING MIX- TẠO TRẢI NGHIỆM ĐỘC ĐÁO CHO KHÁCH HÀNG
Marketing Mix, hay còn gọi là 4P, là tập hợp các yếu tố cơ bản mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra, truyền tải và trao đổi giá trị với khách hàng. 4P bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Khuyến mãi). Việc kết hợp Scent Marketing vào từng yếu tố của Marketing Mix sẽ tạo ra những trải nghiệm độc đáo, thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing. Cụ thể:
Scent Marketing và Product (Sản phẩm):
- Tạo mùi hương đặc trưng cho sản phẩm: Scent Marketing có thể được ứng dụng trực tiếp vào sản phẩm, tạo nên những trải nghiệm độc đáo, kích thích giác quan và nâng cao giá trị sản phẩm. Ví dụ, các sản phẩm như nước hoa, xà phòng, nến thơm, dầu gội, sữa tắm… thường sử dụng mùi hương để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng.
- Kết hợp mùi hương trong bao bì sản phẩm: Mùi hương được kết hợp vào bao bì sản phẩm giúp khách hàng cảm nhận được mùi hương đặc trưng ngay từ khi cầm sản phẩm, tạo sự thích thú và ấn tượng ban đầu. Ví dụ, các sản phẩm như trà túi lọc, bánh kẹo, mỹ phẩm… thường được đóng gói với mùi hương đặc trưng.
Scent Marketing và Price (Giá cả):
- Tạo cảm giác sang trọng, cao cấp: Mùi hương có thể được sử dụng để tạo cảm giác sang trọng, cao cấp cho sản phẩm có giá cao. Ví dụ, các thương hiệu thời trang cao cấp thường sử dụng những mùi hương độc đáo, tinh tế tại cửa hàng hoặc khi đóng gói sản phẩm để tạo ra sự khác biệt và tăng giá trị cho sản phẩm. Khiến cho khách hàng cảm thấy sang trọng và cao cấp khi mua và sử dụng sản phẩm.
- Tạo cảm giác giá trị: Sử dụng mùi hương có thể tạo cảm giác giá trị và sự đặc biệt cho sản phẩm, dù giá thành có thể không cao. Ví dụ, một sản phẩm cà phê được đóng gói với mùi hương cafe nguyên chất sẽ tạo cảm giác giá trị hơn so với sản phẩm không có mùi hương.
Scent Marketing và Place (Phân phối):
- Tạo mùi hương đặc trưng cho cửa hàng, showroom: Mùi hương phù hợp với định vị thương hiệu, tạo sự thu hút, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng. Ví dụ, một cửa hàng thời trang cao cấp có thể sử dụng mùi hương hoa cỏ thanh mát để tạo cảm giác sang trọng, trong khi một cửa hàng cafe có thể sử dụng mùi hương cafe đậm đà để tạo cảm giác ấm cúng, thư giãn.
- Sử dụng mùi hương trong các sự kiện giới thiệu sản phẩm: Tạo không khí vui tươi, thoải mái, thu hút sự chú ý của khách hàng. Ví dụ, một buổi ra mắt sản phẩm mới có thể sử dụng mùi hương hoa quả tươi mát để tạo không khí vui tươi, phấn khởi. Hoặc có thể sử dụng mùi hương đặc trưng của doanh nghiệp để tăng định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
XEM THÊM:
Marketing Mùi Hương: Định Vị Thương Hiệu Chuyên Nghiệp
Đo Lường Trải Nghiệm Khách Hàng- Chìa Khóa Thành Công Cho Doanh Nghiệp Thời 4.0
Scent Marketing và Promotion (Khuyến mãi):
- Sử dụng mùi hương trong các chiến dịch khuyến mãi: Tạo sự thu hút, dễ nhớ cho khách hàng. Có thể sử dụng túi thơm/ tinh dầu mang hương thơm đặc trưng của doanh nghiệp để làm quà tặng trong các chiến dịch khuyến mãi. Hoặc có thể tặng kết hợp sản phẩm với túi thơm mang hương thơm riêng của doanh nghiệp để gây ấn tượng cho khách hàng ngay khi nhận và mở phần quà.
- Sử dụng mùi hương trong các hoạt động PR, truyền thông: Tăng cường nhận thức thương hiệu, tạo sự khác biệt. Ví dụ, một sự kiện truyền thông có thể sử dụng mùi hương đặc trưng của thương hiệu để tạo ấn tượng và thu hút sự chú ý của truyền thông.
Trong tương lai, Scent Marketing và Marketing Mix sẽ tiếp tục phát triển, mang đến những cách thức tiếp thị mới, sáng tạo và hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp nên nắm bắt xu hướng này để nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra những chiến lược marketing đột phá, thu hút khách hàng trong thời đại 4.0.
Trên đây là những thông tin về việc kết hợp Marketing Mix với Marketing Mùi Hương để tạo ấn tượng và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp mà Smart Scent muốn chia sẻ đến bạn đọc. Hy vọng những thông tin hữu ích với bạn đọc.
Liên hệ ngay đến Smart Scent hoặc truy cập website: https://smartscentvn.com/ để biết thêm thông tin chi tiết về Scent Marketing nhé!
Email: info@smartscentvn.com
Youtube: http://bit.ly/2X6c190Facebook: https://www.facebook.com/SmartScentVN
