Trong bối cảnh xã hội phát triển không ngừng, khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn trong trải nghiệm dịch vụ. Đặc biệt đối với những loại hình kinh doanh mang tính tận hưởng cá nhân cao như khách sạn thì khách hàng lại càng khắt khe hơn nữa. Nỗi khó chịu của […]