Chia sẻ kiến thức
Scent Marketing: Nâng Tầm Dịch Vụ Khách Sạn 5 Sao
Th6
Bước vào thế giới khách sạn 5 sao, du khách không chỉ đắm chìm trong sự sang trọng, tiện nghi mà còn bị chinh phục bởi những trải nghiệm tinh tế đánh thức mọi giác quan. Và trong bức tranh đa sắc màu ấy, Scent Marketing (Tiếp thị mùi hương) nổi lên như một mảnh ghép hoàn hảo, góp phần nâng tầm dịch vụ, tạo nên không gian thư giãn, đẳng cấp, mang đến cho du khách những kỷ niệm khó phai.
Marketing mùi hương là nghệ thuật sử dụng mùi hương tinh tế để truyền tải thông điệp thương hiệu, khơi gợi cảm xúc và tác động đến hành vi của khách hàng. Khác với những gì vô hình, thoang thoảng, tiếp thị mùi hương biến mùi hương thành yếu tố hữu hình, lan tỏa khắp không gian, len lỏi vào từng khoảnh khắc của du khách, để lại dấu ấn khó quên.
Mục lục bài viết
Bí Quyết Chinh Phục Giác Quan Với Scent Marketing
Tiếp thị mùi hương hoạt động dựa trên nguyên tắc sử dụng các loại tinh dầu tự nhiên và thiết bị khuếch tán hiện đại để lan tỏa mùi hương dễ chịu, phù hợp với không gian và thương hiệu khách sạn. Mùi hương được lựa chọn cẩn thận sẽ tác động đến khách hàng ở nhiều cấp độ bao gồm:
- Kích thích cảm xúc của khách hàng: Mỗi loại tinh dầu có đặc tính riêng, có thể khơi gợi những cảm xúc khác nhau như thư giãn, vui vẻ, hứng khởi hoặc sang trọng, đẳng cấp. Chẳng hạn như tinh dầu hoa oải hương có tác dụng an thần, giảm căng thẳng, trong khi tinh dầu cam quýt lại mang đến cảm giác tươi mới, tràn đầy năng lượng.
- Gây ấn tượng và tăng khả năng ghi nhớ cho khách hàng: Một nghiên cứu của Đại học Harvard cho thấy, mùi hương có thể tăng cường khả năng ghi nhớ lên đến 40%. Do đó, doanh nghiệp nên ứng dụng mùi hương độc đáo để có thể tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, giúp họ dễ dàng nhớ đến thương hiệu khách sạn.
- Mùi hương ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng: Mùi hương thu hút mang lại trải nghiệm độc đáo có thể khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, chi tiêu nhiều hơn hoặc quay lại khách sạn trong tương lai. Theo một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng, mùi hương bánh ngọt có thể khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn tại cửa hàng bánh, trong khi mùi hương hoa oải hương có thể giúp khách hàng ngủ ngon hơn và có trải nghiệm nghỉ dưỡng tốt hơn.
CÂU CHUYỆN SCENT MARKETING THÀNH CÔNG: NÂNG TẦM DỊCH VỤ KHÁCH SẠN 5 SAO
Để minh họa cho hiệu quả của Marketing mùi hương, hãy cùng Smart Scent khám phá câu chuyện của Khách sạn Park Hyatt Saigon ngay dưới đây.
Nằm tại vị trí đắc địa ở trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, Park Hyatt Saigon là khách sạn 5 sao đẳng cấp quốc tế, nổi tiếng với dịch vụ hoàn hảo và tinh tế. Nhằm mang đến trải nghiệm độc đáo và riêng biệt cho khách hàng, Park Hyatt Saigon đã áp dụng chiến lược Scent Marketing với những điểm nổi bật sau:
Lựa chọn tinh dầu phù hợp, yếu tố đầu tiên quyết định sự thành công của chiến lược Scent Marketing:
Khách sạn lựa chọn sử dụng tinh dầu cao cấp được chiết xuất từ thiên nhiên để đảm bảo an toàn cho sức khỏe người sử dụng. Mùi hương chủ đạo được lựa chọn là hương trà xanh, mang đến cảm giác thư giãn, thanh tao và tinh tế, phù hợp với phong cách của khách sạn.
Lựa chọn vị trí lắp đặt máy và cài đặt thời điểm khuếch tán phù hợp, đảm bảo chiến lược Scent Marketing được triển khai hiệu quả nhất
Máy khuếch tán được đặt tại sảnh tiếp tân, khu vực nhà hàng, spa và trong các phòng ngủ đảm bảo mùi hương luôn thoang thoảng trong mọi không gian của khách sạn.
Mùi hương được khuếch tán 24/7 và được điều chỉnh cường độ phù hợp đảm bảo khách hàng luôn được trải nghiệm bầu không khí thơm mát và thư giãn trong suốt thời gian lưu trú.
Hiệu quả của Chiến lược Scent Marketing mang lại cho Park Hyatt Saigon
Chiến lược marketing bằng mùi hương của Park Hyatt Saigon đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực. Không chỉ nâng cao trải nghiệm cho khách hàng mà còn giúp khách sạn nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường. Cụ thể:
- Khách sạn được nhiều khách hàng đánh giá cao sự tinh tế và sang trọng của khách sạn, đặc biệt ấn tượng với mùi hương thơm mát và dễ chịu.
- Mùi hương đặc trưng của Park Hyatt Saigon đã trở thành dấu ấn riêng biệt, giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến thương hiệu và giới thiệu cho bạn bè, người thân.
- Nhờ chiến lược Scent Marketing hiệu quả, Park Hyatt Saigon đã thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những khách hàng cao cấp và yêu thích sự tinh tế.
NGOÀI PARK HYATT SAIGON, MỘT SỐ KHÁCH SẠN 5 SAO KHÁC TẠI VIỆT NAM CŨNG ĐÃ ÁP DỤNG SCENT MARKETING THÀNH CÔNG NHƯ:
- InterContinental Danang Sun Peninsula Resort: Nổi tiếng với vị trí ven biển thơ mộng, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort sử dụng mùi hương hoa lan để tạo cảm giác thư thái, gần gũi với thiên nhiên. Mang đến trải nghiệm mát lành cho khách hàng khi đến với khách sạn.
- JW Marriott Hanoi: Tọa lạc tại trung tâm thủ đô Hà Nội, JW Marriott Hanoi sử dụng mùi hương trà sen để mang đến bầu không khí thanh tao và sang trọng. Mang đến trải nghiệm sang trọng nhưng đậm chất Việt Nam xưa cho khách hàng khi đến với khách sạn.
- Sofitel Legend Metropole Hanoi: Mang đậm dấu ấn lịch sử, Sofitel Legend Metropole Hanoi sử dụng mùi hương hoa nhài để tạo cảm giác hoài cổ và lãng mạn cho khách hàng khi đến với khách sạn.
SCENT MARKETING TẠI VIỆT NAM: XU HƯỚNG TẤT YẾU CHO NGÀNH KHÁCH SẠN
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành khách sạn tại Việt Nam, Marketing mùi hương đang trở thành xu hướng tất yếu để các khách sạn thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt.
Scent Marketing mang lại nhiều lợi thế cho các khách sạn tại Việt Nam, chẳng hạn:
- Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Áp dụng Scent Marketing hiệu quả giúp khách sạn tạo dấu ấn riêng biệt, thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ nhớ đến thương hiệu.
- Thu hút khách hàng tiềm năng: Mùi hương độc đáo có thể thu hút khách hàng từ các phân khúc khác nhau, đặc biệt là những khách hàng cao cấp và yêu thích trải nghiệm mới lạ.
Lưu ý khi triển khai Scent Marketing cho khách sạn để mang lại hiệu quả cao
- Lựa chọn tinh dầu phù hợp, đảm bảo an toàn cho sức khỏe: Khách sạn nên lựa chọn tinh dầu cao cấp, có nguồn gốc rõ ràng, được chiết xuất từ thiên nhiên để đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách hàng. Đồng thời khách sạn nên chọn mùi hương phù hợp với thương hiệu và phong cách của khách sạn để nâng cao trải nghiệm khách hàng và độ nhận diện cho thương hiệu.
- Xây dựng chiến lược Marketing mùi hương hiệu quả: Chiến lược Scent Marketing cần được xây dựng một cách khoa học, bài bản, đảm bảo mùi hương được khuếch tán đúng cách và đúng thời điểm.
Scent Marketing là công cụ hiệu quả giúp các khách sạn nâng tầm dịch vụ, tạo không gian thư giãn, sang trọng và mang đến trải nghiệm độc đáo, riêng biệt cho khách hàng. Do đó, việc áp dụng tiếp thị mùi hương một cách thông minh và sáng tạo sẽ góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng cho các khách sạn tại Việt Nam.
XEM THÊM
Marketing Mùi Hương Giúp Quán Cà Phê Chinh Phục Khách Hàng Bằng Như Thế Nào
Marketing Mùi Hương: Chìa Khóa Bứt Phá Doanh Thu, Nâng Tầm Thương Hiệu
Đo Lường Trải Nghiệm Khách Hàng Tại Khách Sạn Bằng Camera Ai
Nếu bạn muốn tìm hiểu và tạo mùi hương riêng biệt cho khách sạn của mình, hãy liên hệ ngay đến Smart Scent để được tư vấn thông tin chi tiết nhé!
Email: info@smartscentvn.com
Youtube: http://bit.ly/2X6c190Facebook: https://www.facebook.com/SmartScentVN
