Chia sẻ kiến thức
7 bí quyết nâng cao trải nghiệm khách hàng tại showroom áo cưới
Th8
Tăng trải nghiệm khách hàng là một trong những bước đầu để quảng bá cho showroom áo cưới. Đây cũng là chìa khóa giúp chủ showroom “đánh bại” các đối thủ cạnh tranh khác. Vậy làm như thế nào để cải thiện trải nghiệm hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.
Mục lục bài viết
Định hình phong cách showroom để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Setup showroom áo cưới có tầm quan trọng rất lớn trong việc thu hút và tăng trải nghiệm cho khách hàng. Không gian showroom đẹp sẽ tôn lên vẻ trang trọng và tinh tế của những mẫu váy cưới. Thiết kế đẹp còn giúp tạo phong cách riêng và sự khác biệt cho cửa hàng của bạn. Điều này sẽ lôi kéo thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, định hình phong cách cửa hàng còn đem đến một số lợi ích sau:
- Tạo vị thế riêng trong môi trường cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
- Kiểm soát và hạn chế các chi phí có liên quan như: thi công nội thất, chi phí đầu tư, …
- Tiết kiệm thời gian tìm hiểu và lên kế hoạch thiết kế nội thất.
Tặng quà kỷ niệm cho các khách hàng
Tặng quà là một hình thức giữ chân khách hàng cực kỳ hiệu quả. Bạn không cần chuẩn bị những phần quà có giá trị. Một số món quà ý nghĩa như: Kẹp tóc, vòng tay đôi, dây buộc tóc, thiệp cảm ơn, phiếu giảm giá cho dịch vụ cưới khác… Thông qua phần quà này, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chân thành và tâm ý của bạn.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng các mẫu thiết kế
Một tiệm đồ cưới có nổi tiếng hay không đều dựa vào những mẫu thiết kế. Nếu thiết kế váy cưới lỗi thời, không bắt mắt, khách hàng sẽ tự động tìm một showroom khác. Các thiết kế không có nhiều size, số lượng mẫu váy ít cũng sẽ gây nhàm chán.
Hãy cập nhật liên tục những mẫu váy hiện đại, trẻ trung và thịnh hành. Tất cả các cô dâu đều muốn khoác lên mình chiếc váy rạng rỡ, xinh đẹp và nổi bật nhất. Cập nhật nhiều thiết kế đồng nghĩa với việc tăng sự lựa chọn cho cô dâu và chú rể. Cô dâu có thể chọn nhiều hơn một mẫu váy để thuê hoặc mua.
Thiết kế các combo trang phục cưới với mức giá hấp dẫn
Thu hút khách hàng cho showroom áo cưới là một việc đòi hỏi nhiều tính toán. Ngoài việc cập nhật các thiết kế mới liên tục, bạn nên tạo thêm nhiều gói combo hấp dẫn. Ví dụ: Combo đám hỏi + tiệc cưới; combo váy cưới +vest chú rể. Những gói combo với mức giá hấp dẫn chính là chiêu bài giúp bạn chinh phục mọi cô dâu, chú rể.
Bạn có thể bán hoặc cho thuê thêm nhiều loại trang phục cho tiệc cưới. Điều này vừa tăng doanh thu vừa khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của showroom. Một số trang phục cần thiết khác như: Áo dài, váy dâu phụ, suit rể phụ, trang phục của mẹ của cô dâu, trang phục dạ hội, váy dạ hội…
Trải nghiệm khách hàng sẽ tăng thêm khi bạn cho thuê (miễn phí hoặc phí rẻ) với những phụ kiện sau:
- Giày cưới.
- Mũ, vương miện, mạng che mặt.
- Túi và găng tay.
- Đồ trang sức đi kèm.
Cung cấp thêm các dịch vụ để trải nghiệm khách hàng thêm hấp dẫn
Để tăng trải nghiệm, bạn nên cung cấp thêm các dịch vụ cưới khác. Dưới đây là những dịch vụ đi kèm khác nên có:
- Video phóng sự cưới, chụp ảnh trước và trong đám cưới…
- Lên kế hoạch cho đám cưới.
- Dịch vụ thuê rạp cưới, trang trí đám hỏi và tiệc cưới.
- Hỗ mua váy lại váy cưới sử dụng một lần và bán lại váy.
- Hoa cưới và bánh cưới.
- Dịch vụ trang điểm cô dâu.
- Dịch vụ làm móng tay cho cô dâu.
Cô dâu – chú rể tương lai thường không muốn phải tìm các dịch vụ cưới ở nhiều nơi. Vì vậy, việc cung cấp thêm nhiều loại hình dịch vụ khác nhau sẽ là lợi thế lớn. Bổ sung thêm các dịch vụ còn giúp tăng doanh thu cho showroom của bạn.
Nếu không thể tự cung cấp thêm các dịch vụ khác, bạn có thể liên kết với các cửa hàng có dịch vụ này. Hợp tác với họ sẽ giúp bạn có thêm những khoản chiết khấu nhỏ và thúc đẩy doanh số.
Bố trí thêm khu vực tư vấn
Trong những mùa cao điểm, showroom sẽ phải đón tiếp rất nhiều khách hàng. Để các khách hàng cảm thấy thoải mái và tự nhiên, bạn nên thiết kế thêm khu vực tư vấn. Một phòng chờ, phòng tư vấn và khu vực thử váy đẹp sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng rất nhiều.
Nơi này sẽ phân tách những khách đang tìm mẫu váy và khách đang cần được tư vấn về giá cả, chính sách mua hoặc thuê. Không gian tư vấn nên đặt cạnh nơi thử đồ để thuận tiện cho khách hàng tham khảo ý kiến của gia đình.
Hãy đặt một chiếc ghế sofa to và một số ghế nhỏ để cô dâu và gia đình nghỉ ngơi. Trong lúc chờ cô dâu thay đồ, gia đình, chú rể và bạn bè cô dâu có thể ngồi đợi hoặc xem thêm thiết kế. Ngoài sofa, bạn nên đặt thêm hoa, bàn trà và một số đồ trang trí khác. Khu vực chờ thoáng mát, sạch đẹp sẽ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng rất nhiều.
Sử dụng mùi hương để tăng trải nghiệm khách hàng
Các nghiên cứu đã chứng minh rằng mùi hương hấp dẫn có thể khiến người tiêu dùng ở lại lâu hơn tới 44%. Hơn nữa, hương thơm quyến rũ có thể tác động đến ý định mua hàng của khách mua sắm. Sử dụng hương thơm là nghệ thuật dẫn dụ khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu hiệu quả cho các showroom.
Với không gian của showroom cưới, phần nhìn thỏa mãn thôi chưa đủ. Vì hầu hết các cửa hàng váy cưới đều có phần nhìn tương tự nhau. Mùi hương ngọt ngào sẽ là nhân tố quyết định khách hàng có chọn sử dụng dịch vụ ở đây không. Hơn nữa, việc chọn trang phục và chuẩn bị cho lễ cưới rất căng thẳng và mệt mỏi. Showroom có hương thơm dễ chịu sẽ giúp khách hàng bớt áp lực hơn.
Cách cải thiện trải nghiệm khách hàng này không chỉ lôi kéo được khách hàng mà còn tăng được độ thẩm mỹ, thanh lịch, đẳng cấp cho showroom. Không gian showroom sẽ được khử mùi khó chịu, loại bỏ được côn trùng và vi khuẩn.
Nhận trọn bộ MARKETING đa giác quan MIỄN PHÍ: TẠI ĐÂY
Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng mùi hương đem đến lợi ích gì?
Ngoài việc khử mùi, tăng trải nghiệm và tôn lên vẻ đẳng cấp của showroom, tiếp thị mùi hương còn giải quyết các vấn đề sau:
- Tạo ấn tượng tốt với khách hàng
- Giữ chân khách hàng trở lại và tạo nên một tệp khách hàng trung thành
- Marketing thương hiệu, quảng bá hình ảnh với khách hàng mới.
Cách tạo mùi hương tốt nhất là dùng tinh dầu và máy khuếch tán. Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại tinh dầu như: Tinh dầu hoa hầu, tinh dầu hoa oải hương, tinh dầu quế… Mỗi loại tinh dầu sẽ tạo một trải nghiệm riêng. Bạn nên tìm đến những công ty chuyên về mùi hương để được tư vấn và đưa ra giải pháp.
Smartscent là một trong những công ty cung cấp giải pháp mùi hương hiệu quả và chuyên nghiệp nhất hiện nay. Công ty Smartscent sẽ giúp cửa hàng lột xác hoàn toàn với những hương thơm đậm chất riêng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một trải nghiệm mùi hương độc đáo, hấp dẫn, hãy liên ngay với SmartScent. Chúng tôi cam kết sẽ đem đến cho bạn những giải pháp hợp lý và đậm chất riêng. Ngoài những lợi ích tuyệt vời đối với các showroom cưới, marketing mùi hương còn đem lại nhiều lợi ích cho các cửa hàng, doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI NGAY
Hotline: 094 255 8571
Website: www.smartscentvn.com
Address: Tòa nhà Sapphire, 163 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Email: info@smartscentvn.com
Youtube: http://bit.ly/2X6c190
Facebook: https://www.facebook.com/SmartScentVN
