094 255 8571
Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Đồng thời nó còn mang lại nhiều lợi ích giúp hoạt động kinh doanh ngày càng hiệu quả. Bản đồ trải nghiệm khách hàng là gì? Bản đồ hành trình khách hàng (sơ đồ hành trình […]
Trải nghiệm khách hàng là quá trình tổng hợp trải nghiệm của khách hàng đối với một sản phẩm hay một thương hiệu nào đó. Vậy có bao nhiêu cấp độ trải nghiệm khách hàng? Cùng SmartScent tìm hiểu 5 cấp độ này ngay dưới đây. Các cấp độ trải nghiệm khách hàng Trải nghiệm […]
Hiện nay, sự kết nối và bùng nổ công nghệ đang trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Truyền thông một chiều dần trở nên lép vế và không còn phổ biến. Điều này đã và đang khiến xu hướng trải nghiệm của khách hàng dần có sự chuyển đổi. Khách hàng giờ đây […]
Dưới sự phát triển không ngừng của công nghệ cùng sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, đa số các nhà quản lý ngày nay đều cho rằng sự khác biệt về giá cả, sản phẩm và dịch vụ không còn là chiến lược cạnh tranh lâu dài của các doanh nghiệp. Thay vào […]
