Dự án khử mùi đã thực hiện
SmartScent Nâng Tầm Trải Nghiệm Hạng Thương Gia Cùng Bông Sen Vàng – Vietnam Airlines
Th2
Trong thế giới hàng không, trải nghiệm của khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng dịch vụ trên máy bay mà còn đến từ những khoảnh khắc thư giãn tại phòng chờ trước mỗi chuyến đi. Bông Sen Vàng, biểu tượng của sự đẳng cấp và tinh tế, đại diện cho những đặc quyền cao cấp của Vietnam Airlines. Tuy nhiên, để không gian này thực sự mang lại cảm giác sang trọng và thoải mái, chất lượng không khí trên khoang ngồi đóng vai trò quan trọng. Đó là lý do SmartScent đã đồng hành cùng Vietnam Airlines để tạo nên một không gian hoàn hảo, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng hạng thương gia.
Mục lục bài viết
Bông Sen Vàng – Đặc Quyền Hạng Thương Gia Của Vietnam Airlines
Từ lâu, Bông Sen Vàng đã trở thành biểu tượng của sự đẳng cấp và tinh tế trong ngành hàng không Việt Nam. Đây không chỉ là chương trình khách hàng thân thiết của Vietnam Airlines mà còn là tấm vé mở ra những đặc quyền sang trọng dành cho hành khách hạng thương gia. Với sứ mệnh nâng cao trải nghiệm bay, Bông Sen Vàng mang đến một không gian dịch vụ khác biệt, nơi mỗi chi tiết đều được chăm chút để hành trình trở nên hoàn hảo hơn.
Thách Thức: Giữ Không Gian Hoàn Hảo Cho Khách Hàng VIP Bông Sen Vàng
Phòng chờ hạng thương gia của Bông Sen Vàng phục vụ những khách hàng cao cấp nhất của Vietnam Airlines. Tuy nhiên, do vị trí gần phòng hút thuốc, khu vực này dễ bị ám mùi, ảnh hưởng đến trải nghiệm thư giãn của khách hàng. Ngoài ra, để tạo sự thoải mái tối đa, không gian cần một mùi hương sang trọng, tinh tế.
Những vấn đề đặt ra bao gồm:
- Mùi thuốc lá ám vào không gian, làm giảm sự thư giãn của khách hàng VIP.
- Mùi cơ thể, thực phẩm gây ảnh hưởng đến sự thoải mái khi trải nghiệm dịch vụ tại Vietnam Airlines
- Chưa có giải pháp mùi hương đồng bộ, tạo sự nhất quán trong trải nghiệm thương hiệu.
SmartScent Triển Khai Giải Pháp Scent Marketing Cho Bông Sen Vàng
Khử mùi phòng VIP – Giữ không gian trong lành
Sảnh chờ hạng thương gia của Bông Sen Vàng, dù nằm cạnh khu vực VIP có phòng hút thuốc, vẫn gặp phải tình trạng khói thuốc lá lan tỏa mỗi khi khách ra vào. Điều này dẫn đến việc khói thuốc ám mùi vào ghế ngồi và sofa, khiến khu vực này luôn nồng nặc mùi khó chịu. Trước khi hợp tác với SmartScent, Bông Sen Vàng đã thử nghiệm nhiều giải pháp từ các đơn vị khác, nhưng kết quả đều không đạt được như mong đợi.
Để giải quyết triệt để vấn đề mùi hôi này, SmartScent đã triển khai hai máy khử mùi PR-30 tại khu vực phòng VIP, gần phòng hút thuốc. PR-30 sử dụng công nghệ PhotoPlasma, một trong những giải pháp tiên tiến hàng đầu trong lĩnh vực xử lý không khí hiện nay.
- PhotoPlasma™ tạo ra các gốc oxy phản ứng, ion âm, ozone vi lượng và tia UV-C để chủ động phá vỡ cấu trúc phân tử của các chất gây mùi.
- Loại bỏ hiệu quả các hợp chất hữu cơ dễ bay hơi (VOC), vi khuẩn và virus trong không khí, mang đến không gian sạch khuẩn.
- Hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo môi trường luôn trong lành mà không cần can thiệp thủ công.
Sau khi lắp đặt, không gian phòng chờ đã có sự cải thiện đáng kể:
- Mùi thuốc lá được loại bỏ đến 95%, mang lại không khí dễ chịu hơn.
- Giảm thiểu vi khuẩn trong không khí, tăng cường an toàn sức khỏe cho khách hàng.
- Không gian phòng VIP trở nên sạch sẽ, thoáng mát, giúp khách hàng thư giãn tốt hơn trước chuyến bay.
Xem thêm thông tin chi tiết về máy khử mùi PR-30 TẠI ĐÂY
Tạo hương sang trọng cho không gian thương gia tại Vietnam Airlines
Song song với giải pháp khử mùi, SmartScent còn triển khai hệ thống khuếch tán tinh dầu nhằm mang đến mùi hương đặc trưng, nâng cao trải nghiệm thương hiệu:
- 4 máy SS-3010 tại WC khu vực sảnh nội địa và quốc tế.
- 2 máy SS-500B tại khu vực sảnh chờ hạng thương gia trong nước.
Điểm đặc biệt của các thiết bị này:
- SS-3010 & SS-500B ứng dụng công nghệ phun lạnh, giúp khuếch tán hương thơm nguyên bản mà không làm biến đổi tinh dầu.
- Hệ thống cài đặt tự động, có thể điều chỉnh mức độ hương theo từng khung giờ trong ngày.
- Tiết kiệm tinh dầu nhưng vẫn đảm bảo hiệu suất khuếch tán cao, mang lại hiệu quả lâu dài.
Sau khi triển khai giải pháp tạo hương, phản hồi từ khách hàng cho thấy:
- Không gian trở nên sang trọng, đẳng cấp hơn, phù hợp với hình ảnh thương hiệu Vietnam Airlines.
- Khách hàng thư giãn hơn, thời gian chờ đợi trở nên dễ chịu hơn.
- Mùi hương tinh tế giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu Bông Sen Vàng.
Sự Khác Biệt Trước Và Sau Khi Triển Khai Giải Pháp Tại Vietnam Airlines
Sau khi SmartScent triển khai các giải pháp khử mùi và tạo hương, phòng chờ Bông Sen Vàng đã có sự thay đổi rõ rệt:
Trước đây: Không gian thường xuyên bị ảnh hưởng bởi mùi thuốc lá, chưa có sự đồng bộ về mùi hương. Và chưa có sự nhất quán trong nhận diện mùi hương thương hiệu.
Sau khi triển khai: Không khí sạch sẽ, trong lành hơn, kết hợp với hương thơm tinh tế, mang lại trải nghiệm sang trọng cho khách hàng và có được sự nhất quán trong nhận diện mùi hương thương hiệu.
Vì Sao Các Doanh Nghiệp Nên Ứng Dụng Scent Marketing?
Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, việc tạo ra một dấu ấn thương hiệu mạnh mẽ không chỉ dừng lại ở hình ảnh hay âm thanh, mà còn cần chạm đến giác quan sâu hơn—khứu giác. Scent Marketing không đơn thuần là một xu hướng, mà đã trở thành một chiến lược khoa học, giúp doanh nghiệp xây dựng bản sắc thương hiệu và gia tăng sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà scent marketing mang lại:
Tăng cường nhận diện thương hiệu – Khi mùi hương trở thành “chữ ký vô hình”
Khả năng khơi gợi ký ức của mùi hương vượt trội hơn hẳn so với thị giác hoặc thính giác. Theo một nghiên cứu, trí nhớ con người có thể lưu giữ tới 35% những trải nghiệm gắn liền với mùi, trong khi tỷ lệ này ở thị giác chỉ khoảng 5%. Do đó, một mùi hương đặc trưng, được sử dụng xuyên suốt trong không gian thương hiệu, có thể được xem như một “dấu ấn khứu giác”. Nó giúp khách hàng nhanh chóng liên hệ đến doanh nghiệp mỗi khi ngửi thấy mùi hương đó.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng – Khi không gian không chỉ đẹp mà còn “thơm”
Hương thơm không chỉ đơn thuần tạo cảm giác dễ chịu mà còn tác động mạnh đến cảm xúc và hành vi của con người. Một không gian thơm mát có thể xoa dịu căng thẳng, giúp khách hàng cảm thấy thư giãn và sẵn sàng dành nhiều thời gian hơn tại cửa hàng, khách sạn hay phòng chờ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những thương hiệu muốn tạo dựng một môi trường cao cấp, sang trọng và đầy cảm xúc như Vietnam Airlines.
Ảnh hưởng đến quyết định quyết định quay trở lại – Khi hương thơm đánh thức cảm xúc
Nghiên cứu đã chứng minh, mùi hương có thể tác động đến tâm trạng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng. Một không gian thơm dễ chịu sẽ kích thích cảm giác hạnh phúc, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và kéo dài thời gian họ lưu lại tại cửa hàng, từ đó gia tăng cơ hội mua sắm. Một số thương hiệu lớn thậm chí còn sử dụng scent marketing để tạo cảm giác khan hiếm, thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn.
Khác biệt hóa thương hiệu – Khi hương thơm trở thành lợi thế cạnh tranh
Giữa hàng trăm thương hiệu như nhau, scent marketing giúp doanh nghiệp tạo nên một bản sắc riêng biệt. Khi khách hàng bước vào một không gian mang mùi hương đặc trưng, họ không chỉ nhớ đến thương hiệu mà còn gắn kết với nó bằng cảm xúc và trải nghiệm cá nhân. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khó bị thay thế.
Tạo sự gắn kết dài lâu – Khi mùi hương kích hoạt ký ức thương hiệu
Mùi hương có khả năng đánh thức ký ức mạnh mẽ, giúp khách hàng không chỉ nhớ về thương hiệu mà còn gợi lại những cảm xúc tích cực mà họ từng trải nghiệm. Một nghiên cứu cho thấy, 75% cảm xúc của con người bị ảnh hưởng bởi mùi hương, khiến scent marketing trở thành một trong những công cụ xây dựng lòng trung thành hiệu quả nhất.
Scent Marketing – Xu hướng hay chiến lược tất yếu?
Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công, scent marketing không còn là một lựa chọn xa xỉ, mà là một chiến lược tất yếu giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Hãy để hương thơm không chỉ là một yếu tố trang trí mà trở thành một công cụ chiến lược, mạnh mẽ và khác biệt, giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trong tâm trí khách hàng.
SmartScent – Đối Tác Scent Marketing Hàng Đầu Cho Doanh Nghiệp
Với kinh nghiệm triển khai scent marketing cho nhiều thương hiệu lớn, trong đó có Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines, SmartScent tự hào mang đến giải pháp mùi hương chuyên nghiệp, giúp nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Không chỉ dừng lại ở việc tạo không gian thơm mát, SmartScent còn góp phần khẳng định đẳng cấp thương hiệu qua từng dấu ấn hương thơm.
Nếu bạn muốn ứng dụng scent marketing để tạo dấu ấn riêng cho doanh nghiệp, liên hệ ngay với SmartScent để được tư vấn giải pháp tối ưu!
Email: info@smartscentvn.com
Youtube: http://bit.ly/2X6c190Facebook: https://www.facebook.com/SmartScentVN
