Chia sẻ kiến thức
Tiếp Thị Bằng Mùi Hương Tác Động Trực Tiếp Vào Tâm Lý Khách Hàng
Th6
Trong thế giới marketing đầy cạnh tranh hiện nay, việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng với khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp không chỉ đầu tư vào hình ảnh, âm thanh mà còn ngày càng chú trọng đến tiếp thị bằng mùi hương (Scent Marketing) – một chiến lược đầy tiềm năng với khả năng tác động trực tiếp vào tâm lý và hành vi của khách hàng.
Mùi hương – Cánh cửa dẫn lối đến tâm hồn
Mùi hương không chỉ đơn thuần là một cảm giác thụ động mà còn là một “cánh cửa” dẫn lối đến tâm hồn, khơi gợi những cảm xúc, ký ức và hành vi nhất định. Theo các nhà khoa học, con người có thể ghi nhớ mùi hương tốt hơn 100 lần so với hình ảnh. Mùi hương có khả năng kết nối trực tiếp với hệ thống limbic – nơi lưu trữ cảm xúc và ký ức trong não bộ. Do đó, Marketing bằng mùi hương có thể khơi gợi cảm xúc, tạo ấn tượng sâu sắc và tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng.
Mục lục bài viết
TIẾP THỊ BẰNG MÙI HƯƠNG ẢNH HƯỞNG TỚI TÂM LÝ VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?
Khác với các giác quan khác, hệ thống khứu giác có mối liên hệ mật thiết với hệ thống limbic – nơi lưu trữ cảm xúc và ký ức trong não bộ con người. Nhờ vậy, mùi hương có khả năng khơi gợi cảm xúc, gợi nhớ ký ức và tạo ấn tượng sâu sắc hơn so với hình ảnh hay âm thanh.
Theo nghiên cứu của Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (Đức), mùi hương vani có thể tăng 50% khả năng mua sắm của khách hàng, trong khi mùi hương cam quýt giúp tăng 31% thời gian lưu lại trong cửa hàng.
Tiếp thị bằng mùi hương tác động đến khách hàng qua nhiều khía cạnh:
- Tạo cảm xúc tích cực: Mùi hương dễ chịu có thể giúp khách hàng cảm thấy thư giãn, vui vẻ và thoải mái hơn, từ đó tăng thiện cảm với thương hiệu và sản phẩm.
- Gợi nhớ ký ức: Mùi hương có khả năng khơi gợi những ký ức đẹp đẽ, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.
- Tăng cường thời gian lưu trú và thúc đẩy hành vi mua sắm: Nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Mùi hương (Hoa Kỳ) cho thấy, việc sử dụng mùi hương phù hợp trong cửa hàng có thể tăng thời gian lưu trú của khách hàng lên tới 20%. Theo nghiên cứu của Đại học Stanford (Mỹ) cho thấy, việc sử dụng mùi hương trong các cửa hàng bán lẻ có thể gia tăng doanh thu từ 5% đến 15%. Do đó, các doanh nghiệp sử dụng Scent Marketing có khả năng giữ chân và tăng tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng nhiều hơn.
- Nhận diện thương hiệu: Sở hữu một “mùi hương thương hiệu” độc đáo và nhất quán là chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp tạo dựng vị thế riêng biệt trên thị trường. Mùi hương độc đáo có thể trở thành yếu tố nhận diện thương hiệu dễ nhớ, giúp khách hàng phân biệt và ghi nhớ thương hiệu một cách nhanh chóng. Ngoài ra, mùi hương có thể kích thích vùng não bộ liên quan đến trí nhớ, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu, sản phẩm và trải nghiệm sau mua hàng.
CÁCH THỨC TIẾP THỊ BẰNG MÙI HƯƠNG HIỆU QUẢ
Để tiếp thị bằng mùi hương hiệu quả, bạn cần xây dựng một chiến lược phù hợp, lựa chọn mùi hương phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, ngành hàng và thương hiệu. Chiến lược này có thể bao gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho chiến dịch tiếp thị bằng mùi hương:
Bạn cần hiểu rõ tâm lý, sở thích, nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu để lựa chọn mùi hương phù hợp. Chẳng hạn, nếu đối tượng khách hàng là giới trẻ, bạn có thể chọn những mùi hương trẻ trung, năng động như cam, bưởi, bạc hà. Nếu đối tượng khách hàng là người trung niên, bạn có thể chọn những mùi hương ấm áp, sang trọng như gỗ đàn hương, vani, hoa hồng.
Bước 2: Phân tích tâm lý, sở thích của khách hàng chính xác trước khi thực hiện chiến dịch tiếp thị bằng mùi hương:
Doanh nghiệp bạn cần phải xác định được mùi hương nào khiến khách hàng cảm thấy thư giãn, thoải mái, vui vẻ, thúc đẩy cảm giác muốn mua sắm. Chẳng hạn như: Trong cửa hàng thời trang, mùi hương hoa hồng, vani có thể tạo cảm giác sang trọng, quyến rũ, giúp khách hàng tự tin hơn khi thử đồ.
XEM THÊM:
Đo Lường Trải Nghiệm Khách Hàng Của Doanh Nghiệp Bằng Camera Ai
Góc Nhìn Của Chuyên Gia Về Việc Tiếp Thị Mùi Hương Như Thế Nào
Scent Marketing: Thực Trạng Và Tiềm Năng Ứng Dụng Trong Thời Đại 4.0
Bước 3: Lựa chọn mùi hương phù hợp với ngành hàng, loại hình kinh doanh của doanh nghiệp để triển khai chiến dịch tiếp thị bằng mùi hương. Chẳng hạn như:
- Ngành thời trang: Mùi hương ngọt ngào, nồng nàn, sang trọng như hoa hồng, vani, gỗ đàn hương.
- Ngành ẩm thực: Mùi hương tươi mát, sảng khoái như cam, bưởi, bạc hà, cà phê.
- Ngành dịch vụ: Mùi hương thư giãn, nhẹ nhàng như hoa lavender, hoa oải hương, trà xanh.
- Ngành y tế: Mùi hương tinh dầu khuynh diệp, bạc hà giúp giảm căng thẳng, tạo cảm giác dễ chịu, phù hợp với phòng khám, bệnh viện.
Bước 4: Chọn loại máy khuếch tán có công suất phù hợp với diện tích không gian trong khi triển khai chiến dịch tiếp thị bằng mùi hương
- Chọn máy khuếch tán tinh dầu( external link qua sasana) phù hợp với diện tích không gian cần triển khai chiến dịch, đảm bảo cường độ mùi hương vừa phải, không quá nồng cũng không quá nhẹ.
- Chọn vị trí đặt máy khuếch tán/nến thơm ở những vị trí mùi hương lan tỏa đều.
- Kiểm soát cường độ và thời gian sử dụng mùi hương để tránh gây phản tác dụng.
Ngoài ra, doanh nghiệp bạn cũng có thể kết hợp việc tiếp thị bằng mùi hương với các yếu tố khác:
- Kết hợp mùi hương với âm nhạc, ánh sáng, thiết kế nội thất tạo nên một trải nghiệm đa giác quan cho khách hàng.
- Tạo ra các sản phẩm mang mùi hương đặc trưng của thương hiệu để làm quà tặng đính kèm hoặc quà tặng cho các chương trình khuyến mãi (ví dụ: xà phòng, nước hoa, nến thơm…).
- Sử dụng mùi hương trong các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo.
Để áp dụng Scent Marketing hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư, nghiên cứu kỹ lưỡng về tâm lý khách hàng, ngành hàng, thương hiệu và kỹ thuật sử dụng mùi hương. Tuy nhiên, khi được ứng dụng một cách phù hợp, tiếp thị bằng mùi hương có thể mang lại hiệu quả bất ngờ, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, thu hút khách hàng, tăng cường sự nhận diện thương hiệu và gia tăng doanh thu.
“Tiếp thị bằng mùi hương” là một chiến lược marketing đầy tiềm năng, được xem là một “vũ khí” lợi hại giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng cường trải nghiệm mua sắm và gia tăng doanh thu. Với sự phát triển của công nghệ, ngành công nghiệp sản xuất tinh dầu và các sản phẩm tạo mùi hương ngày càng đa dạng, phong phú, mang đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp.
Hãy thử ứng dụng “chiến lược Marketing bằng mùi hương” để nâng tầm thương hiệu, chinh phục khách hàng và đạt được những thành công mới!
Liên hệ ngay đến Smart Scent hoặc truy cập website: https://smartscentvn.com/ để biết thêm thông tin chi tiết về Scent Marketing nhé!
Email: info@smartscentvn.com
Youtube: http://bit.ly/2X6c190Facebook: https://www.facebook.com/SmartScentVN
